El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales (en adelante, "Términos") que regulan la contratación y prestación de los servicios de ingeniería de conversión, desarrollo web en Stitch, enrutamiento en Cloudflare, automatización de Agentes de Inteligencia Artificial en WhatsApp mediante SellerChat y gestión de tráfico pago (en adelante, "Los Servicios"), ofrecidos por Miguel Villegas bajo la marca comercial Sistemas de Conversión Villegas (en adelante, "El Consultor").

Al realizar el pago del anticipo del cincuenta por ciento (50%) correspondiente al paquete de Setup, o al aceptar la propuesta comercial de forma digital o escrita, la persona natural o jurídica contratante, sea un odontólogo, médico estético o clínica (en adelante, "El Cliente"), declara conocer, comprender y aceptar la totalidad de las cláusulas aquí descritas, asumiendo una responsabilidad comercial plena.

1. OBJETO DEL CONTRATO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS

El objeto de los presentes Términos es regular la implementación del Sistema de Activación Comercial Híbrido diseñado exclusivamente para el nicho de la salud privada. Los Servicios se dividen de forma estricta en dos fases operativas independientes:

• Fase 1: Implementación Inicial (Setup Único): Desarrollo y despliegue técnico de una estructura semántica de aterrizaje (Landing Page) en la plataforma Stitch, enrutada mediante la red perimetral Cloudflare, integración y entrenamiento lógico de un Agente de Inteligencia Artificial en la cuenta de WhatsApp del Cliente, y el montaje técnico de una (1) campaña de anuncios geolocalizada en una plataforma acordada (Meta Ads o Google Ads).
• Fase 2: Plan de Optimización y Gestión Integral (Mensualidad): Servicio de continuidad técnica, auditoría semanal de conversaciones de la IA, ajuste de presupuestos de pauta y mantenimiento del chasis estático para asegurar el flujo continuo de conversión.

2. ESTRUCTURA FINANCIERA Y CONDICIONES DE PAGO (PARNASÁ)

El modelo económico de la agencia se rige bajo una estricta disciplina financiera para asegurar la viabilidad mutua y el flujo de caja:

A. El Paquete de Setup (Pago Único: $1.200.000 COP)

• Anticipo Obligatorio: Se facturará el cincuenta por ciento (50%), equivalente a $600.000 COP, el cual debe ser liquidado de forma inmediata para autorizar la reserva de capacidad técnica, la apertura del entorno en Stitch y la configuración del Agente IA. El Consultor no iniciará ninguna labor sin la verificación de este pago.
• Saldo contra Entrega Técnica: El cincuenta por ciento (50%) restante, equivalente a $600.000 COP, se cancelará de forma obligatoria al momento en que El Consultor demuestre que la Landing Page está al aire en Cloudflare y el flujo del bot está aprobado en el entorno de pruebas, independientemente de si El Cliente ha activado o no sus campañas de anuncios.

B. Plan de Optimización y Gestión Integral (Mensualidad: $400.000 COP)

• Naturaleza del Servicio: Este pago es de carácter Necesario para sostener la operatividad de las optimizaciones de pauta, actualizaciones del prompt de la IA y el soporte contra caídas.
• Ciclos Fijos de Facturación: Para garantizar la previsibilidad de caja, se establecen dos únicos ciclos de recaudo mensual: los días 1 o los días 15 de cada mes.
• Inicio del Recaudo: El primer pago de la mensualidad se realizará a mes anticipado a los treinta (30) días calendario posteriores a la entrega técnica de la Fase 1, acoplándose al ciclo fijo más cercano (Día 1 o Día 15) que supere dicho periodo.

3. EL BLINDAJE DE ENTREGA TÉCNICA (CLÁUSULA DE LOS 7 DÍAS)

Bajo los principios de realismo pragmático y optimización de recursos, el tiempo de desarrollo estándar es de siete (7) días hábiles.

• Inicio del Cronograma: Los 7 días comienzan a correr únicamente cuando se verifiquen dos condiciones simultáneas: 1) El ingreso del 50% del anticipo y 2) La entrega total de los accesos a Meta/Google y los materiales obligatorios (tarifas de la clínica, tratamientos a promover, logos y fotografías).
• Penalización por Retraso del Cliente: Si El Cliente presenta demoras superiores a cinco (5) días calendario en suministrar los activos solicitados, el saldo restante del Setup ($600.000 COP) se liberará y se cobrará automáticamente por concepto de reserva de espacio de ingeniería y retención de agenda del Consultor. No se financiará la negligencia operativa del Cliente.

4. DELIMITACIÓN DE COSTOS DE TRÁFICO (PAUTA PUBLICITARIA)

• Independencia de Presupuestos: El Cliente comprende y acepta que los valores de $1.200.000 COP y $400.000 COP corresponden de forma exclusiva a los honorarios técnicos y lógicos del Consultor.
• Inversión en Anuncios: El presupuesto destinado a la compra de publicidad en Meta Ads o Google Ads es un costo variable asumido en su totalidad por El Cliente. Dicho dinero será debitado por las plataformas publicitarias directamente de la tarjeta de crédito o método de pago configurado por El Cliente dentro de su propia cuenta publicitaria. El Consultor jamás recibirá, administrará o triangulará capital destinado a pagos directos de pauta publicitaria.

5. POLÍTICA DE SUSPENSIÓN, MORA Y RECONEXIÓN

La puntualidad en los pagos es el pilar de la sostenibilidad del servicio técnico:

• Suspensión Automática: El impago del Plan de Optimización ($400.000 COP) dentro de los tres (3) días calendario posteriores a la fecha de facturación asignada (Día 1 o Día 15) facultará al Consultor a realizar la suspensión inmediata de la Landing Page en Cloudflare y el apagado del Agente IA en WhatsApp.
• Costo de Reconexión: Para reactivar la infraestructura digital tras una suspensión por mora, El Cliente deberá liquidar el saldo vencido más una penalización por reconexión técnica equivalente a $100.000 COP. El Consultor no se hace responsable por la pérdida de leads o pacientes potenciales durante el periodo de desconexión por falta de pago.

6. PROHIBICIÓN DE CESIÓN Y LIMITACIÓN DE USO

La Licencia de Uso del chasis de Stitch, el código Tailwind CSS y la lógica del prompt del Agente IA está restringida única y exclusivamente a la clínica, sucursal o profesional de la salud dental que firma el acuerdo. El Cliente tiene estrictamente prohibido revender, sublicenciar, transferir, prestar o clonar el sistema para beneficiar a terceras clínicas o consultorios asociados sin tramitar y abonar un nuevo paquete de Setup con El Consultor.

7. EXCLUSIÓN DE REEMBOLSOS Y RESCISIÓN CONTRATUAL

Dada la naturaleza del servicio, donde se invierten horas de ingeniería de software, copywriting y diseño lógico personalizado desde el primer día:

• No Reembolsos: El anticipo del 50%, el saldo de entrega y las mensualidades pagadas no son reembolsables bajo ninguna circunstancia de insatisfacción comercial, ausencia de cierres de pacientes por parte del personal de la clínica o cambios de decisión de negocio del Cliente.
• Terminación del Servicio Recurrente: Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el Plan de Optimización Mensual notificando a la otra parte con una antelación mínima de quince (15) días calendario antes de la siguiente fecha de facturación (Día 1 o Día 15). El Cliente deberá estar a paz y salvo con todas sus obligaciones para proceder con la desconexión ordenada del sistema.

8. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los presentes Términos se rigen en su totalidad por las leyes comerciales y civiles de la República de Colombia. Cualquier controversia insubsanable derivada de la interpretación o ejecución de estas cláusulas se someterá en primera instancia a una etapa de conciliación directa entre las partes, y en su defecto, ante los jueces de la República de Colombia, fijando como domicilio contractual principal la ciudad de operación del Consultor.