El presente documento constituye la política de Exclusión y Descargo de Responsabilidad respecto a los resultados comerciales, agendamiento de pacientes, retornos de inversión y proyecciones de ganancias derivados del uso, contratación o implementación de la infraestructura digital provista por Miguel Villegas bajo la marca comercial Sistemas de Conversión Villegas (en adelante, "El Consultor").

Al contratar el Programa de Activación Comercial Híbrido (Setup Único) o cualquiera de los planes de Optimización y Gestión Integral, el contratante (en adelante, "El Cliente" o "La Clínica") declara comprender, aceptar y obligarse bajo los términos aquí estipulados de forma consciente e incondicional.

1. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS: INGENIERÍA DE INFRAESTRUCTURA

El Cliente comprende de forma explícita que los servicios ofrecidos por El Consultor corresponden a servicios de ingeniería de conversión, desarrollo web estático en la plataforma Stitch de Google, enrutamiento en servidores Cloudflare, configuración técnica de pauta digital y programación de Agentes de Inteligencia Artificial en WhatsApp.

Nota Crítica: El Consultor no provee asesoría financiera, ni opera como una franquicia de obtención garantizada de dividendos. El Consultor entrega herramientas, accesos e infraestructura técnica; la explotación comercial de dicho sistema y la conversión final de usuarios en pacientes pagando en el consultorio es responsabilidad única del Cliente.

2. EXCLUSIÓN TOTAL DE GARANTÍAS FINANCIERAS

El Consultor presenta en su sitio web, propuestas comerciales o demostraciones interactivas ("Showrooms") casos de estudio, métricas estimadas y ejemplos basados en el comportamiento óptimo del mercado odontológico y de medicina estética. Estos datos se exponen exclusivamente con fines ilustrativos de capacidad técnica.

• Sin Promesas de Facturación: El Consultor no garantiza de ninguna forma que El Cliente ganará una suma específica de dinero, recuperará la inversión del Setup ($1.200.000 COP) en un plazo determinado, o mantendrá un volumen fijo de pacientes mensuales a través del Plan Mensual ($400.000 COP).
• Variabilidad del Mercado: El éxito en el agendamiento de citas y tratamientos de alto valor (como implantes dentales o diseño de sonrisa) depende de variables endógenas y exógenas completamente ajenas al control técnico de El Consultor. Dichas variables incluyen, pero no se limitan a:
  • La reputación local y trayectoria de la clínica o el odontólogo.
  • La ubicación geográfica del consultorio y el nivel de competencia en la zona.
  • La fluctuación de los costos de subasta de pauta publicitaria en las plataformas de Meta Ads, Google Ads o TikTok Ads.
  • La estacionalidad del sector salud y la capacidad adquisitiva del público objetivo en la ciudad de operación.

3. RESPONSABILIDAD SOBRE EL PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD (PAUTA DIGITAL)

Bajo los principios de transparencia y control de capital, se establece que:

• El valor cobrado por El Consultor por concepto de Setup o Mensualidad corresponde estrictamente a honorarios profesionales por diseño, montaje, optimización técnica y calibración del sistema.
• Financiamiento de Campañas: Todo el capital destinado a la compra de tráfico y anuncios en Meta, Google o cualquier otra red publicitaria debe ser pagado directamente por El Cliente mediante sus propios métodos de pago (tarjeta de crédito/débito vinculada a su Administrador de Anuncios).
• El Consultor no asume responsabilidad alguna por pérdidas económicas derivadas de un Costo Por Lead (CPL) elevado, clics accidentales, variaciones en los algoritmos de las plataformas de pauta o suspensiones temporales/definitivas de las cuentas comerciales del Cliente por políticas de privacidad médicas propias de Meta o Google.

4. EL FACTOR DEL "ÚLTIMO KILÓMETRO": OPERACIÓN DE LA CLÍNICA

El Cliente acepta que el sistema implementado por El Consultor tiene como alcance técnico interceptar la demanda, presentar una landing page de alta velocidad y entregar un contacto cualificado mediante un Agente IA al chat de WhatsApp.

El proceso de venta final (el cierre) ocurre en la esfera privada de la clínica y está sujeto a factores donde El Consultor no tiene intervención:

• Desempeño del Personal Humano: Si el personal de recepción, asistente u odontólogo de la clínica no responde las llamadas de seguimiento, gestiona de forma lenta los leads que el Agente IA pre-cualificó, o carece de habilidades comerciales para cerrar el presupuesto del tratamiento en la cita de valoración, el flujo de ingresos se verá afectado.
• Calidad del Servicio y Precios: La conversión final a venta depende de la calidad de atención de la clínica, los precios de sus tratamientos (ortodoncia, carillas, implantes) y las facilidades de pago o financiamiento que ofrezcan al paciente. El Consultor queda eximido de cualquier falla en la facturación atribuible a deficiencias en la gestión interna del consultorio.

5. REQUISITOS DE EJECUCIÓN Y COLABORACIÓN OBLIGATORIA

Para que la infraestructura técnica alcance los estándares de conversión proyectados, se requiere la corresponsabilidad y disciplina de El Cliente. El retraso en los resultados comerciales debido a la falta de entrega de materiales no es imputable a El Consultor. El Cliente se compromete a suministrar:

• Accesos administrativos vigentes a los activos digitales requeridos (Facebook Page, cuenta de Instagram, Business Manager, WhatsApp Business API y dominios web).
• Material audiovisual de alta calidad (fotografías del consultorio, casos clínicos antes/después autorizados por los pacientes, videos institucionales) necesario para el montaje de creativos en Meta/Google Ads.
• Información verídica y detallada sobre las tarifas, políticas de cancelación, horarios de atención y especificaciones técnicas de los tratamientos para el correcto entrenamiento del prompt del Agente IA en SellerChat.

6. DECLARACIÓN DE ASUNCIÓN DE RIESGO COMERCIAL

El comercio y la adquisición de clientes en el sector de la salud privada conllevan un riesgo financiero implícito. No existen sistemas infalibles en entornos de libre mercado. Al aceptar estos términos, El Cliente declara que cuenta con la liquidez y estabilidad económica suficiente para asumir los costos del Setup, la pauta publicitaria y la mensualidad de optimización, entendiendo que dichos montos se destinan a la puesta en marcha de infraestructura tecnológica y horas de ingeniería especializada, por lo cual no son reembolsables bajo ninguna circunstancia de insatisfacción comercial o ausencia de ventas finales.

7. JURISDICCIÓN Y VALIDEZ LEGAL

Este descargo de responsabilidad se rige bajo los principios de la buena fe comercial, la libre contratación de servicios profesionales y las leyes de la República de Colombia aplicables al comercio electrónico y la prestación de servicios de software e infraestructura digital. Cualquier disputa derivada del entendimiento de los alcances o resultados se resolverá bajo los términos del contrato principal firmado entre El Consultor y El Cliente, prevaleciendo este documento técnico sobre cualquier promesa verbal o expectativa no documentada.